开始还抱着试一试的态度，没想到还真解决了。”近日，勉县一消费者匿名向“12315”投诉某快餐店打出“1毛钱吃大餐”的广告，实际仅限于部分网购消费者。经该县市场监管局查实，该快餐店利用广告作引人误解的宣传，依法给予其1000元的行政处罚。
　　这是该县实施新《消费者权益保护法》以来，破解消费者维权难的具体表现。据悉，新消法自2014年3月15日颁布实施后，加大了侵权商家的处罚力度，降低了消费者的维权成本。
　　为了将新消法落实、落细，该县从提升维权工作者业务水平入手，对全县50余名维权业务骨干进行专题培训。启动主题宣传活动，向消费者发放宣传彩页2万余份、短信18.1万条。在广场、商城等地利用大型电子屏循环播放相关影音资料，扩大知晓度，增强消费者依法维权意识。
该县依托全省12315网上投诉举报系统和全县262个“一会两站”（消费者协会分会、消费者投诉站、12315投诉站），建立12315坐席值班制度，实行消费投诉“分流到所”，落实限时办结制度，切实做到消费维权快受理、零流失，快处置、零遗漏，快移送、零渎职。去年3月份以来，共接受消费者咨询2300人次，办理消费者投诉65件，为消费者挽回经济损失6.2余万元。同时，针对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具等消费维权重点领域，主动维权，检查各类经营户8432户次，查处各类违法经营案件112件，罚款31.4万元，有力净化了消费环境。（汉中日报）