今年春运汉中火车站提前介入、全力备战，严格落实各项举措保证旅客顺利平安出行。 
    在春运启动之前，车站就对站台、候车厅等场所的空调、电梯、开水器、卫生间等服务设施进行全面隐患排查和整治，并及时向市春运办汇报、与站区单位协调、对站区环境安全隐患进行检查和整治；组织干部职工开展春运安全业务培训。为提高旅客应对突发状况处置能力，及时开展了客运列车大面积晚点引发大客流及自动扶梯突发故障的应急演练；提前走访学校、联系劳务派遣公司、劳服等为学生、务工团体等特殊群体提供客票服务。 
    春运启动以来，该站不断优化售票组织，站售窗口做到每天24小时不间断办理售票、退票业务并根据客流情况组织日勤人员加班加开窗口；为方便旅客购票，在汉台区及周边县城设置代售点，其中祥瑞代售点延长售票时间至21时；拓展“汉水情”品牌服务项目，对行动不便等重点旅客提供爱心帮扶和爱心预约服务；设立哺乳区、儿童乐园，并增添防滑环保地垫、玩具等服务设施，为携带婴孩出行旅客提供温馨服务；准备酒精、温度计、儿童退热贴等常备非处方药品提供小药箱服务；准备老花镜、打包带、针线等为旅客提供生活小助手服务，方便旅客应对突发小状况问题。